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關(guān)于集運(yùn)中“體積重”說明

在外貿(mào)物流行業(yè)，不管是個(gè)人或留學(xué)生集運(yùn)還是商家自發(fā)貨，都會(huì)涉及到包裹體積重的問題，例如近有朋友和我吐槽，說自己在網(wǎng)上買的零食集運(yùn)到美國(guó)，明明包裹重量不到8KG,卻按照12KG運(yùn)費(fèi)價(jià)格計(jì)費(fèi)，感覺自己被坑了，那么這種情況是怎么回事呢？

其實(shí)只要細(xì)心點(diǎn)的用戶就能發(fā)現(xiàn)，不管是物流公司也好或是貨代公司也好，都會(huì)涉及到體積重的問題。這是由于貨物運(yùn)輸本身需要考慮重量和包裝體積，相同重量的物品包裹可能會(huì)因?yàn)椴煌捏w積而價(jià)格不同，例如：一公斤鐵和一公斤棉花的體積完全不同，如果只收一公斤的價(jià)格并不能很好的反應(yīng)出實(shí)際的成本。

所以說到體積和重量，就會(huì)涉及到體積系數(shù)。

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視頻作者：天津市展翼貨運(yùn)代理有限公司

快遞和郵政的區(qū)別

兩者的主要區(qū)別

經(jīng)營(yíng)范圍不同。郵政的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)以私人信件、包裹為主，快遞業(yè)務(wù)以商務(wù)文件、資料、小型物品為主。

服務(wù)對(duì)象不同。郵政的普遍服務(wù)面向社會(huì)全體成員，以提供社會(huì)成員之間基本的通信服務(wù)為準(zhǔn)則。快遞服務(wù)則主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的特殊客戶，以個(gè)性化的為準(zhǔn)則。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同。萬國(guó)郵聯(lián)對(duì)郵政的普遍服務(wù)有明確的質(zhì)量要求，郵政的普遍服務(wù)注重服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性;快遞服務(wù)更注重滿足客戶的個(gè)性化需求，提供“門對(duì)門”、“桌對(duì)桌”的便捷服務(wù)。郵政業(yè)與快遞業(yè)屬于兩種不同的服務(wù)類型。

傳遞渠道不同。郵政服務(wù)是通過郵局之間的連續(xù)投遞進(jìn)行的，國(guó)際間的郵政服務(wù)通過萬國(guó)郵聯(lián)協(xié)議進(jìn)行。而非郵政的國(guó)際、國(guó)內(nèi)的快遞服務(wù)，是通過快遞公司自身的跨國(guó)或的網(wǎng)絡(luò)，或兩個(gè)航空貨運(yùn)代理公司之間進(jìn)行的。

國(guó)際快遞投訴中注意事項(xiàng)

1.運(yùn)單和原件。在投訴過程中，建議將運(yùn)單原件及原件各復(fù)印一份，保留好原件。盡量出示復(fù)印件，不要輕易將原件交給快遞公司。

2.保留網(wǎng)上記錄。發(fā)生問題后時(shí)間在網(wǎng)上查詢關(guān)于快件狀態(tài)的記錄，并將該網(wǎng)頁保存下來。這對(duì)于快件延誤類問題尤其重要，以防止篡改記錄或在記錄上做文章。

3.保留錄音。在具備條件的情況下，建議在與快遞公司交涉的過程中，將電話錄音，以便將來向相關(guān)部門投訴與訴諸法律程序時(shí)提出對(duì)您更有利的證據(jù)。

4.如投訴處理時(shí)限：快遞服務(wù)組織除了與投訴人有特殊約定外，投訴處理時(shí)限應(yīng)不超過：同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天;港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天;國(guó)際快件為60個(gè)日歷天。